El diseño de tienda online en si es un modelo de negocio, que segmenta a uno más grande, este permite a una empresa o persona realizar negocios a través de internet, el comercio electrónico opera en los cuatro principales segmentos del mercado que son: de la empresa a la empresa, de la empresa a el consumidor, del consumidor al consumidor y del consumidor a la empresa. Este modelo se considera como la forma más avanzada de realizar pedidos a través de un catálogo. Casi cualquier producto o servicio se puede ofrecer a través de una tienda on line, libros, música, servicios financieros o billetes de avión se pueden comprar o contratar a través de un ecommerce.

El estudiar correctamente el diseño de tienda online ha permitido que las empresas establezcan su presencia y mejorar su posición en el mercado existente, proporcionando una cadena de distribución más barata y más eficiente para sus productos y servicios. La idea del diseño web es que haya participación activa de los consumidores en el mercado, y la forma de incentivar a las personas a que participen es brindar las herramientas indicadas para hacerles sentir cómodos y por consecuencia que estos interactúen con las empresas.

Las buenas practicas y el buen diseño de tienda online hace que los consumidores perciban la compra como una ventaja frente a la compra tradicional física ya que un ecommerce nunca cierra y se puede tener acceso a el las veinticuatro horas del día y los siete días de la semana. Otro tema importante es lo que puedes comprar, ya que las tiendas ofrecen una gama más amplia de productos en línea que sus homólogos de ladrillo y cemento, las tiendas que existen sólo en línea ofrecen a los consumidores una selección de bienes y servicios que en algunos casos de otra manera este no podría acceder.

En contraposición para los más tradicionales el hecho de comprar on line también tiene sus inconvenientes que son el no poder tocar y hablar con alguien que te aconseje durante el proceso de compra y lo mismo pasa con la instantaneidad, es evidente que no hay una gratificación instantánea, cuando ya que cuando se compra en línea, hay que esperar a que llegue el producto aunque este no tarde más de veinticuatro horas.